COMUNICACIÓN

Para resolver conflictos, hay que elegir los elementos:

                                   margen de maniobra
                                               ⇑

                                      O.M            O.I

  A-----↓--------------------↑-----↓-------↑---------B
   
         O.I → objetivo ideal     O.M→ objetivo mínimo
                               
                                            ⇓
                                zona de acuerdo

↓                      ↓                     ↓                       ↓
           
             MARGEN DE NEGOCIACIÓN



Factores→ tiempo/ coste de ruptura
              → tipología del trabajador→ cooperativo-realizador
                                                        → facilitador
                                                        → analítico
                                                        → agresivo
                                                        → manipulador

Estrategias→ tácticas→ colaborativas ( colaboración)
                                   → coercitivas (presión)

Proceso→ planteamiento inicial
             → acercamiento
             → generación del acuerdo
             → cierre


Solución de problemas→ proceso → sale mal
                                                       →no sabemos que hacer

Toma de decisiones→ la que funciona


Problemas→ estar alerta→ causas→ datos→ posibles soluciones→ consecuencias→ si hay conflictos→ negociación.


Dirección       →      Equipos
     ↓                              ↓
Directivo                Liderazgo → situacional → hay que estar PREPARADO
     ↓
Autoridad          



LIDERAZGO: estilo directivo ideal

Malla Blake-Mouton

ESTILO: autoritario/ democrático

DESARROLLO: personal/ profesional

EQUIDAD: tendemos a pensar que las reglas deben ser las mismas para todo el mundo, pero esto no es correcto.

A continuación os adjunto unos vídeos de distintos tipos de líderes:

• https://youtu.be/Wl60yCdV5no

• https://youtu.be/F5pbHSO9_1g